AIARAko biztanleen informazio, balorazio eta orientazioko zentroak dira, Gizarte-zerbitzuei buruzko urriaren 18ko 5/1996 Legearen 7.3 a) artikuluan aurreikusitako eskubide eta gizarte baliabideekin bat. Oinarrizko Gizarte Zerbitzuen bidez egiten da eta zerbitzu hauek eskaintzen ditu:
- Informazio zerbitzua: erabiltzaileei kasu bakoitzerako behar duten informazioa ematen die, kasuan kasuko baldintzak betez gero, babes sozialaren, eta batez ere, gizarte-zerbitzuen sistemaren sareko zerbitzu eta prestazioez balia daitezen. Zerbitzu honen egitekoa izango da, halaber, erabiltzaileen euren espedientearen garapenaren berri ematea.
- Balorazio zerbitzua: kasu bakoitza baloratzen da, beharrak ebaluatuz.
- Orientazio zerbitzua: erabiltzailearen beharrak ebaluatuta, zerbitzu edo prestazio egokienei buruzko orientazioa emango dio. Horretarako banakako atentzio-plan bat prestatuko du, baldin eta segimendua behar duen interbentzio motaren bat beharrezkoa bada eta erabiltzailea ados badago.
Jakiten, senide zaintzaileentzako orientabide eta aholkularitza zerbitzua
